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发布时间:2023-12-06  浏览 137 次

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  ——记春节时代苦守岗亭的雷沃海外办事队员

  “经心为你”我们的办事永久没有起点。一次次的调养办事,一个个毛病的处理,是雷沃在缔造客户价值赛场上取得的一枚枚贵重的金牌。

  2017年1月27日是大年节,合法万家团聚的时辰,在雷沃重工有如许一群人,他们为用户的春耕出产“保驾护航”,自动抛却了与家人团圆的机遇,在遥远的阿尔和利亚为雷沃拖沓机用户展开巡回办事,再次展开了一项又一项缔造客户价值的“夺金步履”。

雷沃办事队员在进行敷衍了事的售后办事

  此时的阿尔和利亚正值夏日,气候酷热干燥,灼热的太阳烘烤着年夜地,地表温度到达了45度以上。在一块待耕地里,一辆雷沃售后办事车停在地头,两名雷沃办事队员正在拖沓机前为用户敷衍了事的进行调养办事。豆年夜的汗珠从他们的脸庞滑落,汗水湿透了他们的工作服。他们毫无牢骚,默默地奉献着本身的芳华与豪情。

雷沃办事队员在进行敷衍了事的售后办事

  雷沃拖沓机用户布达尔兴奋的说:“我自从买了这台雷沃拖沓机,历来就没有担忧过售后办事问题。快到调养期的时辰,雷沃办事队员就赶来为我调养,一向就衰败过,你想一想,有如许的办事,拖沓机还能出毛病吗?哈哈哈!”他一边说,一边竖起了年夜拇指,“LOVOL,perfect!”

  以客户好处为起点,深切领会并知足客户需求,为客户缔造价值,这是雷沃重工一向增强办事的目标地点,也是其获得用户遍及的承认和尊敬的地方。

  在为用户展开巡回办事的同时,雷沃办事队员还重视把握第一手材料,及时丈量情况温度、海拔高度、拖沓机运转速度、油耗值、底盘要害部件磨损环境、易损件毛病频次等,实时发送到雷沃产物数据库,逐步演化成一个年夜数据库。这些年夜数据颠末软件阐发处置后,能够详实把握拖沓机的典型利用前提,作为产物开辟、毛病诊断、办事项目开辟、配件贮备的主要根据,为“随机应变”开辟产物供给根据,也能为客户带去更不变产物,耽误车辆利用寿命,下降维修本钱,缔造更年夜运营价值。(宋丙山)

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